Gunakan Fitur Bantuan Kesehatan Akses 4 Call Center BPJS
Era digitalisasi telah mengubah gaya hidup masyarakat, salah satunya mengakses call center BPJS. Jika dulu nasabah atau anggota BPJS harus mendatangi kantor cabang terdekat, namun kini tidak perlu datang langsung karena ada berbagai alternatif untuk memanfaatkan layanan pendukung.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah dibatasi dan banyak kantor yang lebih memilih memberdayakan karyawannya dari rumah. Berkurangnya kegiatan operasional di kantor pasti akan berdampak pada pelayanan kepada pelanggan. Oleh karena itu, banyak layanan yang beralih ke jalur online.
Anda mungkin memiliki pertanyaan apakah layanan telepon ini akan membantu, terutama dalam mendapatkan layanan kesehatan terbaik. Padahal, kehadiran help center memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan, terutama yang membayar iuran, karena tidak perlu datang mengunjungi kantor cabang.
Karena call center BPJS merupakan layanan bantuan terpusat, maka jaminan sosial dapat dipastikan tanpa khawatir peserta tidak melayani atau harus menghadapi antrian. Layanan help center BPJS dapat dihubungi melalui jalur: akses gratis setiap hari selama 1500-400 dan 24 jam sehari.
Melalui pusat bantuan ini, Anda dapat mengakses 4 fasilitas – pendaftaran, perubahan data, layanan informasi dan pengaduan serta konsultasi kesehatan. Jika Anda memiliki salah satu masalah ini, Anda dapat menghubungi nomor hotline secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Berikut adalah penjelasan lebih lanjut tentang layanan helpdesk.
Pendaftaran anggota baru B.P.J.S. Keshatan
Untuk menjadi anggota Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Umumnya, calon pendaftar atau wakilnya dalam proses pendaftaran harus langsung mendatangi kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, ini tidak mungkin saat ini sehingga harus dilakukan melalui pusat bantuan.
Anda dapat menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hotline yang tersedia setiap saat untuk mendaftar. Call center BPJS menyediakan proses pendaftaran sesuai proses seperti live office sehingga Anda tidak perlu memberikan waktu jika memilih untuk mendaftar melalui help center ini.
Beberapa hal yang diperlukan sebagai data proses pendaftaran adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email aktif dan nomor rekening bank. Setelah memasukkan informasi melalui layanan pelanggan, tentukan pilihan fasilitas kesehatan.
Ketika memilih fasilitas kesehatan, harus disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Sebab, setiap jenis fasilitas kesehatan memiliki kontribusi yang berbeda-beda. Untuk ini, Anda perlu memeriksa berapa banyak biaya yang telah dibayarkan untuk setiap fasilitas. Periksa email untuk melihat nomor virtual account saat pendaftaran berhasil.
Call center BPJS memberikan kesempatan kepada peserta dan tanggungannya untuk melakukan pendaftaran baru. Misalnya, Anda memiliki anak tanggungan dan istri atau suami. Ini juga dapat mencakup orang tua, saudara kandung atau keluarga tanggungan lainnya.
Mengubah data peserta mandiri berbayar
Masalah lain yang sering memaksa pengguna Kartu Jaminan Sosial Kesehatan Nasional untuk pergi ke cabang resmi untuk mengurusnya adalah ketika dia ingin mengubah data dalam iklan keanggotaannya. Penggantian data peserta dapat dilakukan secara online, terutama saat menggunakan aplikasi mobile.
Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain untuk melakukannya adalah dengan menghubungi helpdesk. Peserta dapat mengubah data seperti hal-hal lain yang berhubungan dengan keanggotaan seperti identitas anggota, fasilitas kesehatan, pemilihan kelas ruang perawatan, dan perubahan alamat.
Menggunakan call center BPJS sebagai layanan pendukung mengubah data peserta, berisi persyaratan yang harus dipenuhi, yang berarti Anda harus memiliki keanggotaan lebih dari 90 hari di suatu jenis puskesmas jika ingin mengubah jenis fasilitas kesehatan atau mengubah data identitas peserta.
Anda juga dapat mengubah tingkat kelas perawatan dengan syarat hanya peserta yang membayar iuran yang memiliki kesempatan untuk berubah. Selain klausul dalam persyaratan, peserta harus mendaftar di kelas perawatan yang sama setidaknya selama 1 tahun. Tunggakan harus dibayar tanpa iuran selama periode pendaftaran.
Jangka waktu dari periode permintaan Anda untuk mengubah data adalah 1 hingga 7 hari kerja. Meskipun Anda dapat memeriksa perubahan dengan mengakses situs atau menggunakan aplikasi, Anda juga dapat menghubungi Pusat Bantuan untuk mendapatkan informasi terbaru tentang perubahan data yang dibuat.
Konsultasi kesehatan untuk semua peserta
Memasukkan dan mengonversi data merupakan bagian dari birokrasi, yang dapat dijaga dengan call center BPJS. Namun, ini tidak semua pekerjaan pusat bantuan dan Anda juga akan mendapatkan kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan bertanya langsung kepada dokter.
Layanan konsultasi ini memberikan kesempatan untuk bertanya tentang berbagai hal tentang kesehatan Anda yang menjadi pertanyaan. Layanan tersedia dari dokter umum untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, serta dokter khusus untuk manajemen penyakit yang lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia 24 jam sehari sehingga ketika dihadapkan pada kebingungan tentang kondisi kesehatan, anggota dapat menghubungi langsung melalui telepon tanpa mengunjungi praktik dokter secara langsung. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS independen dan non-independen.
Akses informasi dan konsultasi kesehatan melalui call center BPJS merupakan upaya memberikan layanan konsultasi kesehatan gratis untuk memudahkan anggota agar bisa mendapatkan pelayanan terbaik setiap saat. Apalagi di era digital saat ini, fitur kesehatan ini lebih penting dan sangat membantu masyarakat karena akses lebih cepat dan mudah.
Layanan Informasi dan Pengaduan Terpusat
Ada beberapa fungsi help center yang memudahkan anggota, antara lain menyediakan layanan informasi. Jika Anda mengalami kebingungan tentang berbagai hal terkait keanggotaan seperti status keanggotaan, cara membayar iuran, cara merawat fasilitas kesehatan, dll., Maka sudah sepantasnya mengambil pendekatan menghubungi pusat bantuan.
Apalagi jika Anda adalah anggota baru yang belum paham bagaimana cara bergabung dengan BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. Kehadiran call center BPJS memberikan bantuan nyata dan penjelasan detail terkait segala hal yang berkaitan dengan keanggotaan Anda. Pusat Bantuan adalah cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Selain memberikan informasi yang akurat, Anda juga bisa mengadukan masalah yang Anda hadapi. Misalnya, tidak aktif meski kepesertaan didaftarkan lebih dari seminggu, sehingga anggota tidak bisa mengakses fasilitas kesehatan. Masalah ini harus segera diatasi karena penyakit terjadi secara tak terduga.
Selain itu, masalahnya adalah tentang iuran yang tidak mampu membayar semua biaya rumah sakit, jadi Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kecehatan atau kurangnya kesadaran fasilitas kesehatan anggota di bagian pembayaran klaim.
Kompleksitas alur pelayanan BPJS Casehatan terkadang juga menjadi penghalang, yang seringkali menimbulkan masalah bagi anggota dengan birokrasi pelayanan atau pelayanan yang hierarkis di rumah sakit. Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat menggunakan Pusat Bantuan untuk membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan masalah.
Ketika Anda mengalami kendala saat mengklaim BPJS Casehatan, Anda tidak perlu khawatir, apalagi selama Anda emosional ke rumah sakit sehingga menimbulkan masalah baru. Tugas yang harus dilakukan adalah mencari bantuan melalui pusat bantuan dan kemudian menyelesaikan masalah. Tidak perlu pergi ke kantor cabang, karena call center dapat membantu.
Kehadiran layanan help center 1500 400 merupakan hal yang sangat bermanfaat bagi para member. Layanan yang sistematis, serba cepat, andal, dan dapat dihubungi memberi peserta udara segar kapan saja. Jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi, dan konsultasi kesehatan mulai sekarang, Anda bisa menghubungi call center BPJS.