Tidak mengerti pusat layanan bersama? Lihat informasi ini
Pusat layanan bersama atau sering disingkat sebagai SSC adalah layanan berbagi tugas atau berbagi untuk mengatasi pembatasan pada sumber daya milik perusahaan dan milik teknologi. Mereka mengatakan layanan seperti ini adalah layanan yang dibagikan dengan lini perusahaan lain, sehingga mereka tidak akan merasa harus mengeluarkan biaya berlebih untuk memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan seperti ini merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan untuk mengoptimalkan cara bisnis mereka dijalankan. Pemerintah sendiri telah menerapkan sistem seperti ini bagi perusahaan negara untuk memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut tanpa mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, banyak dari mereka mungkin tidak terlalu familiar dan tentunya tahu apa arti layanan seperti itu, karena menabung tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan mudah tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk meningkatkan optimasi di perusahaan, maka diperlukan pengetahuan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Denganebab, jika Anda bisa memberikan pelayanan seperti itu di perusahaan maka tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan agar lebih optimal.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah berbagi layanan atau tugas layanan untuk mengatasi kendala sumber daya . Karena penerapan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang perlu dibuat agar tujuannya dapat dikejar dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal pendukung lainnya karena bisa dilakukan melalui SSC.
Memang, penggunaan konsep ini memiliki tujuan tunggal untuk dapat mengurangi biaya untuk area operasional perusahaan dan untuk meningkatkan keandalan layanan perusahaan. Sebagai penyelenggara dan perwakilan dari layanan bersama tentu akan selalu memberikan pengawasan terkait kemajuan layanan yang diberikan kepada manajemen oleh banyak ahli di bidangnya.
Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa SSC adalah unit atau agen dalam suatu usaha yang menyediakan layanan untuk mendistribusikan penggunaan sehingga dapat diterapkan ke semua bagian dari usaha dalam usaha tersebut.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan dengan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh dari konsep pelayanan, membuat badan usaha tertentu memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep tersebut. Beberapa contohnya adalah perusahaan seperti Telkom Group dan PT Pertamina, salah satu pesaing terbesar Indonesia, yang mengoperasikan pusat layanan bersama. Tentu saja, mereka menyadari beberapa keuntungan menggunakan layanan umum ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah sarana untuk mengurangi biaya yang perlu dibawa, karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Sehingga dengan menggunakan layanan ini tentunya akan dapat meningkatkan manajemen bisnis perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan tidak harus melakukan investasi yang relatif besar hanya untuk instalasi.
Perasaannya, meningkatkan keandalan di perusahaan Anda tentu menjadi nilai tambah jika selama ini menggunakan shared service. Jika anda merasakan manfaat seperti ini, tentunya akan sangat berguna bagi perusahaan, karena pada akhirnya akan memiliki fokus sebagai optimalisasi kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah dapat digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan. Karena menggunakan shared service ternyata membuktikan data handal yang dikirimkan dan dianalisis serta siap dieksekusi.
Contoh mudah menjalankan pusat layanan bersama
Mungkin selama ini masih banyak dari anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang bisnis, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk mengetahui bagaimana konsep layanan seperti ini, perlu untuk menggambarkan layanan dengan cara yang benar.
Kami akan membuat ilustrasi sederhana yang sekarang dapat diilustrasikan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan, seperti Kantor Pos, yang sudah mulai menyediakan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan sumber daya.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung dari masing-masing departemen. Contohnya termasuk Departemen Keuangan, SDM dan lain-lain. Namun, karena konsep layanan ini telah diterapkan, tidak setiap kantor pos membutuhkan departemen ini lagi, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa kantor pos.
Oleh karena itu, saat ini, tidak semua kantor pos membutuhkan departemen pendukung lebih dari di atas, sehingga perusahaan dapat mengurangi biaya operasi dan mengurangi jumlah staf. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke area bisnis, seperti upaya untuk memasok barang atau membatalkan barang. Artinya, perusahaan dapat beroperasi lebih optimal dan efisien tanpa biaya lagi.
Hambatan pelaksanaan common service center di perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan seperti ini sebenarnya dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi bisnis, sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan common service center karena kendala atau tantangan tertentu .
Salah satu hambatan terbesar bagi suatu usaha untuk menyediakan layanan, sebagaimana dinyatakan, tentu saja harus dapat mengubah atau mengatur kembali struktur tata kelola. Selain itu, suatu usaha harus dapat menilai bagaimana manajemen pekerjaan dan sumber daya manusianya dapat konsisten dengan tujuan pencapaian tujuan usaha tersebut.
Oleh karena itu, untuk lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan usaha, usaha perlu mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang tepat saat menggunakan atau menerapkan layanan ini. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan melakukan pertemuan dengan manajemen senior untuk membuat perubahan yang efektif.
Dapat diketahui bahwa penyediaan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini, sekaligus meningkatkan bisnis . Alhasil, penggunaan konsep ini dapat dioptimalkan oleh perusahaan untuk mengkonsumsi dan mengeluarkan biaya sesedikit mungkin agar perusahaan dapat beroperasi lebih efisien.
Untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama jangka panjang bagi perusahaan, tentu perlu memikirkan strategi yang dapat mengoptimalkan pekerjaan perusahaan agar mendapatkan keuntungan tetap. Entitas harus mengalokasikan saham dalam entitas untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, implementasi pusat layanan bersama memainkan peran utama dalam implementasi di atas.